Responsable de l'Équipe «Assistance et Environnement Techniques» - Insee H/F - 92

Localisation : Montrouge

Direction : Direction du Système d'Information (DSI) - Département Production et Infrastructure Informatiques (DPII) - Cellune d'assistance locale (CAL)

Vous êtes passionné(e) par les environnements techniques, la relation utilisateur et le travail en équipe ? Vous souhaitez piloter des missions au coeur du bon fonctionnement d'une grande direction publique ? Ce poste est pour vous !

En tant que chef de l'équipe « Assistance et environnement techniques », vous prenez en main une équipe de 6 agents chargée de fournir un environnement de travail informatique fiable, sécurisé et adapté aux besoins quotidiens des agents de la direction générale de l'Insee.

Vous supervisez les activités d'assistance de niveau 2, la mise à disposition et la maintenance des postes de travail, ainsi que la gestion des droits d'accès aux ressources locales et nationales. L'équipe est aussi le point de référence pour la sécurité informatique de la direction générale, et vous serez directement impliqué(e) dans le pilotage des incidents techniques complexes, en lien étroit avec l'équipe nationale d'assistance à Metz.

Votre rôle est à la fois opérationnel et managérial : vous animez l'équipe au quotidien, pilotez les procédures, garantissez la qualité des interventions, et assurez la coordination avec les différentes parties prenantes internes et externes. Vous travaillez en synergie avec l'équipe « Assistance équipements matériels » ainsi qu'avec les services numériques régionaux et nationaux.

Vos principales responsabilités :
Encadrement, animation et pilotage du travail des 6 agents de l'équipe
Supervision de l'assistance logicielle (Outlook, LibreOffice...), visio (Zoom, Teams, Webex) et incidents complexes
Suivi de la gestion des droits d'accès aux ressources informatiques
Administration de la salle serveurs du bâtiment
Référent sécurité informatique pour la direction générale
Mise en oeuvre, contrôle et amélioration continue des procédures de support
Coordination étroite avec les équipes nationales (Metz, Nantes), l'équipe logistique de la DG et les relais régionaux