Service Delivery Manager H/F - 92

Compétences techniques requises : Connaissances en IT (Infra, sécurité) + des connaissance Excel
Déplacements à prévoir (fréquence et lieux) : quelques déplacements possibles sur Rennes

Objectifs et livrables
Nous recrutons un Responsable de l'ensemble des contrats de services avec gouvernance qui lui sont confiés. En particulier sur les axes suivants :
- Opérationnel
- Financier
- Contractuel

Descriptif du poste :
- Il/elle est le point de contact privilégié du client. A ce titre, il/elle pilote globalement la communication réalisée vers le client.
- Il/elle est le point de contact privilégié des services internes, et externes pour toutes les demandes relatives aux contrats de services qui lui sont affectés. Il/elle s'impose en interne et en externe comme étant le/la pilote de l'ensemble du dispositif.
- Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la qualité de service et de la satisfaction client.
- Il/elle assure le suivi financier des contrats et le pilotage de la facturation.
- Il/elle participe activement au foisonnement des comptes et au renouvellement des contrats.
- Il/elle est l'image de l'Entreprise chez nos clients.

Niveau attendu : Confirmé avec 10 ans d'expérience dans le domaine de l'IT avec 5 ans minimum en poste de SDM
Compétences techniques requises : Connaissances en IT (Infra, sécurité) + des connaissance Excel.
Anglais : Bon niveau Anglais

Télétravail : 2jours/semaines max
Déplacements à prévoir (fréquence et lieux) : quelques déplacements possibles sur Rennes