Assistant Utilisateurs de la Plateforme de Formation en Ligne H/F - 92

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la formation en ligne, un(e) Assistant(e) utilisateurs de la plateforme.L'Agence CRIT Antony recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Utilisateur Plateforme dans le cadre d'une mission de 6 mois.

Vous intégrerez une structure dynamique pour assurer le support quotidien d'utilisateurs en agence sur une plateforme digitale métier.

Vos missions principales :

- Réceptionner, analyser et traiter les demandes ou incidents signalés par les utilisateurs via un outil de ticketing.
- Apporter des réponses de premier niveau ou escalader au bon interlocuteur si nécessaire.
- Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur résolution.
- Participer à l'amélioration continue du support (création de supports, FAQ, remontée d'alertes récurrentes).
- Être un relais réactif et pédagogique auprès des utilisateurs.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.