Assistant Commercial Export H/F - 92

Vos missions :
En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique internationale définie :

1- Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation
- Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc.)
- Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente
- Être l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises,
- Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés
- Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc.)
- Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance

2- Être garant de la satisfaction client
- Animer le portefeuille de commandes
- Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing
- En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client

3- Être force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service.

Profil :
- Formation initiale : min Bac +3 en Commerce International
- Expérience professionnelle : au moins minimum 2 ans

Compétences attendues :
- Maîtrise des techniques et procédures Export (incoterms, documents douaniers, etc) et des techniques de paiement international (crédits documentaires, garanties bancaires, etc.)
- Niveau d'anglais courant,
- La maîtrise d'une 3e langue sera appréciée.
- Compréhension de l'importance des outils CRM
- Efficace, réactif(ve) et rigoureux(se), orienté(e) satisfaction clients (externes et internes)

- Vous avez le sens des priorités et savez gérer en toute autonomie plusieurs sujets en parallèle.
- Forte capacité à travailler en équipe, ténacité et aisance relationnelle

Expert & Manager recherche pour son client un Assistant Commercial Export H/F dans le cadre d'une mission d'Intérim jusqu'à la fin de cette année. Le poste est basé à Antony (92).