Conseiller Relations Usagers - Mairie de Bretigny-Sur-Orge H/F - 92

Dans le cadre d'un accueil centralisé au sein d'une équipe pluridisciplinaire de 8 agents et de nouveaux locaux, vous êtes le point central de la collectivité. Vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers, vous assurez le traitement des demandes concernant l'état civil et le funéraire ainsi que de la communication des renseignements de 1er niveau sur les secteurs relatif au scolaire, l'urbanisme et le logement.

Vos missions :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.
- Traiter les demandes des usagers afférentes au service : CNI, Passeport, demande d'acte (naissance, mariage, adoption, décès, etc.), rédaction d'acte, attestation d'accueil, certificat, inscription électorale, achat de concession, mention, livret de famille, transcription, réponse aux courriers, tenue des registres, etc.
- Participer à la préparation, l'organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages, ...)
- Apporter une réponse de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.
- Encaissement des factures relatives aux prestations périscolaires notamment.

Travail le samedi matin sur planning, célébration des mariages (samedi après-midi par roulement au sein de l'équipe), contraintes horaires (selon les ouvertures de la mairie) et continuité du service.