Chargé de Planification H/F - 92

Fondée en 1969,Cegedimest une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires supérieur à 654 millions d'euros en 2024.

Acteur investi dans la e-santé, Cegedim Santé rassemble l'ensemble des solutions en santé interopérables du Groupe Cegedim, utilisées par 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance et portées par des équipes pluri-professionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France.

Cegedim santé a fait l'acquisition du Groupe Visiodent, l'un des leaders en France des solutions de gestion pour les cabinets dentaires et les centres de santé. Fort de son développement,le Groupe Visiodentrechercheson/sa futur(e) chargé(e) de planification pour renforcer son équipe Opérations.

Les missions

En tant que Chargé(e) de planification, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des interventions et la relation client. Vos principales missions seront les suivantes :

- Gestion des plannings d'intervention auprès des cabinets et centres dentaires, en lien avec les contraintes des clients et des équipes internes.
- Coordination des intervenants : assurer le lien entre les formateurs, le service technique et les clients pour garantir une organisation fluide et efficace.
- Suivi et communication client :

- Envoyer les confirmations de rendez-vous
- Transmettre les informations spécifiques liées aux interventions (retards, contraintes, particularités à anticiper, etc.)
- Maintenir une communication claire, professionnelle et réactive avec les cabinets
- Accueil et accompagnement client lors de la prise en main de leur nouveau logiciel de gestion de cabinet :

- Expliquer le fonctionnement du changement de logiciel de façon pédagogique
- Présenter les prochaines étapes et les modalités de l'accompagnement
- Prendre les rendez-vous de formation en fonction des disponibilités des formateurs et des clients
- Expression orale et écrite professionnelle : savoir s'adapter à une clientèle de praticiens (dentistes, gestionnaires de centres), en utilisant un langage clair, structuré et professionnel à l'écrit comme à l'oral.