Responsable CRM & Acquisition - Undiz H/F - 92

Sous la responsabilité de la CMDO de la marque Undiz, vous intervenez sur les missions suivantes :

Marketing relationnel & Fidélité
- Proposer le plan d'action CRM (Email, Push et SMS) et assurer son déploiement optimal.
- Gérer, en étroite collaboration avec l'équipe e-commerce, le studio graphique, le retail et les achats et en accord avec le plan marketing, la stratégie newsletter et son exécution.
- Proposer des séquences CRM multicanaux annuels récurrents et ponctuels (création et/ou modification des séquences CRM existantes : Welcome pack, re-purchase...) et mettre en oeuvre ces séquences.
- Suivre les KPIs de l'activité et organiser des A/B test régulièrement afin d'optimiser le résultat de ces campagnes.
- Construire, animer, analyser, enrichir le programme de fidélité de la marque.
- Proposer des animations : concours, évènements physiques, avantages... pour les membres du programme de fidélité, les organiser, faire des post mortems.
- En lien avec les équipes Data Groupe et le Data Analyst au seind, contribuer à l'identification des briques CRM manquantes et assurer leur déploiement au sein de la marque.
- Management de 4 personnes.

Acquisition/Traffic Management
- Construire une stratégie d'acquisition sur tous les leviers (Emails, SEO, SEM, Affiliation, Retargeting, Display RTB, Facebook Ads...) en direct et par l'intermédiaire d'agences que vous animez.
- Piloter et gérer du budget acquisition.
- Analyser des résultats des campagnes et de leur ROI.
- Optimiser les KPI dans une logique de « test and learn ».
- AB/testing de différents outils publicitaires (bannières, landing pages, e-mails ...)
- Veille permanente sur l'évolution des best practices et des nouveaux leviers d'acquisition.
- Management de 2 personnes.

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