Ingénieur d'Exploitation Systèmes et Réseaux Lyon H/F - 92

Le bureau comprend des ingénieurs, des administrateurs et des techniciens systèmes et réseaux ainsi qu'une permanence 24/24L'ingénieur(e) d'exploitation systèmes et réseaux aura pour mission de :

- Assurer au sens ITIL les missions de N2 sur les infrastructures du GIC ;
- Traiter les demandes clientes (tickets) en lien avec le bureau soutien aux utilisateurs ;
- Traiter les demandes d'infrastructure (tickets) en lien avec les équipes projets ;
- Traiter les alertes en provenance des supervisions, assurer la complétude de celles-ci ;
- Réaliser les premiers diagnostics lors d'un incident et commencer les actions de remédiation avant éventuelle escalade au N3 ;
- Participer aux les campagnes de maintien en conditions opérationnelles et conditions de sécurité (MCO/MCS) ;
- Réaliser les actions de mise en production ;
- Contribuer à la préparation et à la mise en place des nouvelles architectures des SI dans un cadre hétérogène et fortement évolutif ;
- Travailler à la capitalisation des connaissances (procédures, documentations) ;
- Accompagner au besoin les industriels ou éditeurs lors d'opérations conjointes avec le GIC;

Il/elle sera amené(e) à intervenir dans un environnement interministériel sur des projets à forte criticité exigeant une haute disponibilité avec possibilité d'astreintes ou d'horaires décalés suivant les nécessités opérationnelles du service.

Il/elle intervient dans l'intégration et la mise en exploitation de nouvelles applications ou la livraison de nouvelle versions de ces applications. Il/elle accompagne les projets en tant que spécialiste de la production, planifie et suit l'activité d'intégration en relation avec les autres bureaux.