Technicien Support Desk et Proximité - Anglais H/F - 92

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony.

Missions principales :

- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP).

- Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis.

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise.

- Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender.

- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie.

- Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes.

- Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne.