Chargé de Gestion Clients - Spécialisation Prestations de Santé Montrouge H/F - 92

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Clients H/F pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, avec une spécialisation initiale sur les prestations santé, en contrat à durée déterminée dans le cadre d'un remplacement.

Ce poste s'inscrit dans une dynamique d'évolution vers la multicompétence : à terme, le titulaire du poste prendra en charge les demandes clients dans leur globalité dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.

En qualité de Chargé de gestion clients, vos principales missions seront:

- Instruire les demandes de prestations santé : contrôler les pièces justificatives, vérifier la conformité réglementaire, saisir les données dans le SI, notifier les décisions de remboursement.
- Instruire les demandes liées aux devis établis par les professionnels de santé: calcul du reste à charge tenant compte des garanties souscrites par le client.
- Assurer la relation client multicanale (téléphone, mail, courrier) sur les demandes de prestations.
- Traiter les anomalies liées aux flux de prestations (rejets, doublons, absences de données).
- Garantir la qualité du service : remontée des dysfonctionnements, propositions d'amélioration des procédures.
- Contribuer à la polyvalence en se formant progressivement aux autres volets de la gestion client (cotisations, affiliations ...).