Assistant ADV Confirmé - Analyse Performance Commerciale H/F - 92

Rattaché(e) au Responsable Commercial / Responsable ADV / Direction Commerciale (selon organisation interne).

Assurer le suivi administratif des ventes tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale.

Le poste combine une dimension opérationnelle (ADV) et une dimension analytique (reporting & optimisation).

Vos missions

Administration des ventes

- Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la facturation.
- Vérifier la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, délais).
- Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec la logistique et la production.
- Gérer la facturation, les avoirs et les litiges clients.
- Effectuer les relances clients en lien avec le service comptabilité.
- Mettre à jour les bases de données clients (CRM / ERP).

2 Support aux équipes commerciales

- Préparer les devis et offres commerciales.
- Assurer le suivi administratif des contrats et appels d'offres.
- Accompagner les commerciaux dans le suivi de leur portefeuille.
- Participer à l'organisation des actions commerciales.

3 Analyse de la performance commerciale

- Élaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux (CA, marges, volumes, taux de transformation, panier moyen, etc.).
- Analyser les écarts entre objectifs et réalisations.
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) :
- chiffre d'affaires
- marge brute
- taux de conversion
- évolution du portefeuille clients
- performance par secteur / zone / commercial
- Identifier des axes d'amélioration et formuler des recommandations.
- Participer aux réunions commerciales et présenter les analyses.

4 Optimisation des processus

- Contribuer à l'amélioration continue des outils ADV et CRM.
- Fiabiliser les données commerciales.
- Proposer des actions visant à optimiser les délais de traitement et la performance globale.

Indicateurs de performance du poste

- Fiabilité des données commerciales
- Respect des délais de traitement des commandes
- Taux de litiges / erreurs administratives
- Qualité des reportings fournis
- Contribution à l'amélioration des résultats commerciaux

Pré-requis

Rigueur et organisation

Esprit analytique

Sens du service client

Aisance relationnelle

Proactivité et force de proposition

Profil recherché

Formation

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes ou contrôle de gestion.

Expérience

2 à 5 ans d'expérience en ADV, support commercial ou analyse de données commerciales.

Compétences techniques

- Maîtrise d'un ERP et d'un CRM
- Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées)
- Bonne compréhension des indicateurs financiers (CA, marge, rentabilité)
- Capacités d'analyse et de synthèse

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an