Gestionnaire Administratif Assurance H/F - 92

SwissLife Antony, l'énergie d'une équipe jeune, la performance d'un compétiteur ambitieux.

En seulement 10 ans d'existence, l'agence SwissLife Antony s'est imposée comme l'une des agences les plus performantes et compétitives du réseau. Animée par une équipe jeune, entreprenante et passionnée, elle conjugue à merveille expertise, audace et esprit collectif pour offrir à ses clients, en grande majorité des professionnels, des solutions d'assurance et de gestion patrimoniale sur mesure.

Chez nous, l'ambiance est aussi dynamique que bienveillante. Une véritable émulation d'équipe pousse chacun à se dépasser, dans un climat de confiance et de réussite partagée. Entre performance, proximité et bonne humeur, rejoindre notre agence, c'est incarner une nouvelle génération de collaborateurs engagés, compétents et résolument tournés vers l'avenir.

Portée par sa forte dynamique de développement et engagée dans plusieurs projets d'envergure, notre agence poursuit sa croissance et cherche à renforcer ses équipes.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif(ve) pour appuyer nos activités et contribuer au bon fonctionnement de notre organisation. Véritable support des équipes, tu joueras un rôle clé dans le suivi administratif, la coordination des informations et la fluidité des processus internes.

Rattaché(e) directement au responsable de l'agence, tu es le point d'entrée et le moteur administratif de nos équipes. Tu garantis une expérience fluide à nos clients tout en sécurisant le suivi des dossiers. Tu contribues également à la performance commerciale de l'agence en n'hésitant pas à prendre des initiatives et en faisant des propositions pertinentes aux clients. Enfin, tu contribues à la pérennité de la bonne santé de l'agence en ayant la responsabilité du suivi des impayés.

Tes responsabilités :

- Accueil des clients : Tu prends en charge les prospects, les orientes et donnes le ton en matière de qualité de service.
- Téléphone : Tu assures la gestion des appels entrants en accueillant les interlocuteurs avec professionnalisme. Tu qualifies les demandes, filtres et orientes les appels et assures la bonne transmission des messages. Tu réalises également les relances pour garantir un suivi fluide des échanges.
- Mails : En coordination avec l'équipe, tu priorises les demandes, assures le suivi des messages et veilles à apporter des réponses claires et rapides aux différents interlocuteurs.
- Courrier : Tu réceptionnes et distribues le courrier aux équipes, mais tu es aussi amené(e) à le rédiger et à en assurer l'envoi.
- Demandes clients : Tu réponds aux requêtes de nos clients et traites pour eux les remboursements, les télétransmissions ou les attestations. Sur notre CRM, tu suis et mets également à jour leurs dossiers le cas échéant, en assurant rigueur, traçabilité et conformité.
- Rebond commercial : Ton écoute te permet d'identifier des opportunités et tu es force de proposition auprès de nos clients en leur proposant des rendez-vous ou en les relançant.
- Gestion des impayés : Tu assures le suivi des dossiers d'impayés, dont tu effectues la mise à jour et pour lesquels tu es chargé(e) des relances.