Cheffe - Chef de Projet CRM Ecommerce en Stage-Monoprix H/F - 92

Monoprix est une enseigne du GROUPE CASINO. Leader du commerce de centre-ville avec une présence dans plus de 250 villes en France, ses 21 000 collaborateurs animent au quotidien 800 magasins, avec trois formats d'enseigne - Monoprix, monop' et Naturalia - et deux sites e-commerce, monoprix.fr et Sarenza. En 2019, le groupe réalise 5 milliards d'euros d'activités. Première enseigne généraliste à référencer un produit bio en 1990, Monoprix n'a cessé d'amplifier sa stratégie au service d'une alimentation plus responsable. Aujourd'hui, l'enseigne propose une offre très large de près de 700 références alimentaires responsables (bio, équitable ou pêche responsable).
Rattaché(e) à la Direction Marketing, au sein du département CRM, vos principales missions seront les suivantes :

Définition du plan d'animation

- Définir le plan d'animation CRM en collaboration avec l'ensemble de l'équipe, en veillant à envoyer le bon message, au bon moment, au bon client et sur le bon canal de contact.
- Gérer et veiller au bon respect du planning des envois dans un environnement réactif.

Pilotage et mise en place opérationnelle des campagnes

- Coordonner les contenus avec les équipes internes : Marketing, Ecommerce, Bureaux d'achats, Data...
- Élaborer les campagnes CRM multicanales (mailing, email, SMS, push, coupon caisse...) sur tous les univers (courses, mode, beauté) : choix des messages, réalisation des briefs créatifs, rédaction des messages, allerretours créatifs, validation des créations.
- Intégrer et programmer les campagnes dans l'outil de gestion CRM : intégration des créations, validation des BAT, programmation des envois.

Reporting des campagnes et projets transverses

- Suivre et analyser la performance des campagnes : mise à jour des historiques et tableaux de bord, recommandations d'optimisation, mise en oeuvre, A/B testing.
- Participer à des projets transverses : intégration de nouvelles solutions, optimisation des process.

Date de début : Aout 2026 !