Assistant ADV Senior H/F - 92

Rattaché(e) au Responsable ADV / Responsable Commercial / Directeur Commercial.

Assurer la gestion complète et autonome du cycle administratif des ventes tout en accompagnant les équipes commerciales par l'analyse et le pilotage de leur performance. Le poste combine une forte expertise ADV, une capacité d'analyse des KPI commerciaux et un rôle de support opérationnel aux commerciaux.

Vos missions

11. Gestion du cycle de vente & des commandes

- Traiter et enregistrer les commandes clients dans les outils ERP/CRM
- Vérifier leur conformité (prix, quantités, conditions, délais)
- Assurer le suivi jusqu'à la livraison et gérer les éventuels litiges
- Optimiser les processus ADV pour gagner en efficacité et qualité de service

2. Administration des ventes & facturation

- Établir et contrôler devis, contrats et propositions commerciales
- Piloter la facturation, gérer les écarts et les avoirs
- Suivre les encaissements et assurer les relances clients
- Traiter les réclamations en lien avec les équipes internes

3. Support aux équipes commerciales

- Être l'interlocuteur ADV de référence pour les équipes commerciales
- Accompagner le suivi des portefeuilles (commandes, délais, disponibilités)
- Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, achats, finance)

4. Analyse & pilotage de la performance

- Produire des reportings et tableaux de bord (CA, marge, conversion...)
- Analyser la performance par segment, zone ou commercial
- Identifier les écarts et recommander des actions correctives
- Contribuer aux revues de performance commerciale

5. Reporting & amélioration continue

- Garantir la fiabilité des données dans les outils CRM/ERP
- Développer des indicateurs pertinents et automatiser les reportings
- Participer à l'optimisation des processus et outils ADV
- Proposer des leviers d'amélioration de la performance globale

KPI clés

- Qualité de service & respect des délais
- Taux de litiges
- Fiabilité des données
- Délais de traitement
- Contribution aux objectifs commerciaux
- Impact des analyses et recommandations

Pré-requis

Qualités personnelles

- Rigueur, organisation et sens du détail
- Autonomie et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'analyse et force de proposition
- Excellent relationnel et sens du service client
- Capacité à travailler en transversal et à accompagner les commerciaux

Profil recherché

Formation

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes, ou équivalent.

Expérience

Minimum 5 ans d'expérience en ADV, idéalement avec une dimension support commercial ou analyse de performance.

Compétences techniques

- Maîtrise avancée d'un ERP (SAP, Sage, etc.) et d'un CRM.
- Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, macros appréciées).
- Bonne compréhension des indicateurs commerciaux et financiers.
- Capacité à analyser et synthétiser des données.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an