Responsable Grands Comptes H/F - Groupe Piment

Missions :
Suivi du portefeuille clients :

- Préparer et animer des rendez-vous clients afin de définir les axes de développement
- Définir et piloter les plans d'actions clients
- Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur traitement
- Analyser et synthétiser les reportings clients
- Réaliser les contrats de référencement

Assurer la satisfaction client :

- Piloter les indicateurs de satisfaction du portefeuille
- Suivre les réclamations clients et coordonner les réponses avec les équipes internes
- Mettre en place les actions correctives nécessaires

Développement du portefeuille :

- Accompagner le développement des clients en lien avec les équipes commerciales régionales
- Mettre en avant et référencer de nouveaux produits et services
- Analyser la rentabilité des comptes et proposer des actions d'optimisation

Coordination interne :

- Assurer un rôle de facilitateur entre les différents services (qualité, juridique, achats, logistique, etc.)
- Piloter les problématiques commerciales, administratives et opérationnelles liées aux comptes clients

Informations complémentaires

- Rémunération attractive : fixe + variable + intéressement / participation
- Télétravail possible (jusqu'à 2 jours par semaine)
- Environnement groupe structuré avec fortes perspectives d'évolution
- Poste à forte dimension stratégique et relationnelle

Compétences souhaitées :

- Formation supérieure en commerce, achat ou agroalimentaire (Bac +3 à Bac +5)
- Expérience significative (minimum 8 ans) en gestion de grands comptes
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
- Bonne maîtrise d'Excel indispensable
- Connaissance de SAP appréciée
- Capacité d'analyse, sens du service client et esprit de coordination

• Reporting
• Techniques de vente
• Fidélisation des clients
• Esprit d'analyse