Assistante de Gestion Service Client H/F - SEMAT

Fabricant français leader sur les solutions de nettoiement et de collecte des déchets, SEMAT est la référence reconnue pour la qualité de ses matériels, choisie pour celle de ses équipes. Plus de 400 collaborateurs mettent toute leur énergie au service de ceux qui assurent la propreté des territoires. Collectivités publiques comme opérateurs privés : à chaque besoin, sa solution.

Filiale du Groupe industriel Zoeller Kipper GmbH, SEMAT réalise un chiffre d'affaires de 136M€, fabrique 800 matériels/an et dispose de 2 sites de fabrication (à La Rochelle 17 et Vénissieux 69), 9 centres de service et d'1 pôle location (LOCCA).


Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe Service Client sur le site de Brétigny-sur-Orge (91).
Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement administratif de l'agence et de la région Ile de France.

Votre mission principale

Assurer la gestion et le suivi administratif du centre et de la région, en lien étroit avec les équipes terrain et le siège.

Vos activités au quotidien

- Gérer les contacts entrants (accueil physique, téléphone, mails, courriers) : filtrer, orienter et répondre aux demandes
- Assurer le traitement et la rédaction des courriers
- Contrôler et facturer les activités des techniciens SAV et atelier
- Suivre et relancer les clients (collectivités et entreprises) pour l'obtention des bons de commande
- Gérer les relances d'impayés en lien avec le responsable
- Mettre à jour les indicateurs d'activité et alerter en cas de dérive
- Exploiter l'ERP pour garantir la disponibilité des informations clients
- Gérer les demandes de garantie pour les interventions sous-traitées
- Rédiger les commandes d'achat et valider les factures fournisseurs
- Suivre les obligations réglementaires de l'agence
- Assurer les tâches administratives courantes (comptes-rendus, réservations, lien avec le siège...)
- Être le relais entre le personnel de la région et le siège social

Un accompagnement à la prise de poste est prévu : vous serez formé(e) en binôme avec Sylvie, actuellement en poste, afin d'assurer une transition fluide et une bonne prise en main des missions.

Compétences techniques :

- Expérience de 5 ans minimum en assistanat administratif, idéalement dans un environnement technique ou de service client
- Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook...)
- Aisance avec un ERP
- Connaissances des processus de facturation
- Notions en comptabilité

Qualités personnelles :

- Organisation et rigueur
- Autonomie et esprit d'équipe
- Bon relationnel et sens du service
- Capacité d'adaptation à différents interlocuteurs
- Esprit critique et force de proposition
- Goût du partage et de la collaboration

• Outlook
• Traitement du courrier
• Rédaction de courriers