Alternance - Custommer Success Manager H/F - Studi CFA
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Les missions du poste
Studi est la seule école 100% en ligne, avec plus de 70 000 apprenants, à proposer une expertise de plus de 20 ans et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après la formation via plus de 1 200 conseillers, formateurs et coachs et ce pour plus de 250 formations allant du CAP au Bac +5.
De quoi permettre au plus grand nombre de réussir, quels que soient leurs projets professionnels.
Les formations Studi sont diplômantes ou certifiantes, et éligibles au CPF ou disponibles en alternance.
Studi est la filiale EdTech du groupe Galileo Global Education - 1er groupe mondial de l'enseignement supérieur privé.
En forte croissance en France et à l'international avec plus de 1000 collaborateurs et 500 auteurs-formateurs, Studi recrute activement de nouveaux talents pour accompagner et soutenir son développement.
STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un POSTE (H/F) en contrat d'apprentissage.
Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en SOUS-FILIERE reconnue par l'État.
Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas - Contactez votre conseiller STUDI
Missions principales
- Traiter les demandes multicanaux des clients avec réactivité et professionnalisme.
- Développer le portefeuille de clients actifs via l'upsell et le cross-sell.
- Réactiver les anciens comptes clients et optimiser les relations prestataires.
- Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour du CRM Hubspot.
- Contrôler la qualité des leads et piloter leur livraison aux clients.
Compétences requises
- Excellente communication relationnelle et fort sens du service client.
- Maîtrise d'un outil CRM (idéalement Hubspot) et des techniques de vente.
- Rigueur d'analyse pour le contrôle qualité et la gestion des reportings.
- Esprit d'initiative pour collaborer à l'amélioration des process internes.
Cette offre d'alternance est à pourvoir IMMEDIATEMENT.
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap
Référence : #STUDICFAMP
Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage : avoir entre 16 et 29 ans et être autorisé à travailler en France. Exceptions possibles : apprentis préparant un diplôme supérieur, travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau, ou porteurs d'un projet de création/reprise d'entreprise.
Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.
Compétences requises
- Techniques de vente
- Fidélisation des clients