CDI- Conciergerie d'Entreprise H/F - Derichebourg Hospitality

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-La-Garenne (92) en tant que Conciergerie d'entreprise prestige F/H en CDI ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.Vos missions seront les suivantes :Gestion opérationnelle de la conciergerie :- Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ; - Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;- Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs...) ;- Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;- Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;- Coordination avec les prestataires référencés ;- Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.Organisation et animation des services :- Participation à la mise en place d'animations et d'événements ; - Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;- Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;- Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité; - Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Formation :- Bac +2 minimum (BTS MCO/MUC, BTS Tourisme ou diplôme équivalent).Expérience :- Une expérience d'au moins 2 ans est exigée dans l'un des secteurs suivants : hôtellerie, retail haut de gamme, événementiel, espaces de coworking ou facility management.Qualités personnelles- Excellente présentation et fort sens du service (tenue sobre exigée).- Rigueur, ponctualité et fiabilité.- Dynamisme, polyvalence et esprit d'équipe.- Excellent relationnel, sens de l'écoute et autonomie.- Capacité d'adaptation et aptitude à anticiper les besoins des clients et des équipes.Compétences requises- Bonne maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou des services premium.- Excellente maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Pack Office, Teams, Zoom).- Sens commercial développé et goût pour la relation client.- Expérience dans la gestion de commandes et de réservations via des plateformes ou logiciels en ligne.- Capacité à organiser des animations et des événements : préparation, aménagement des espaces, coordination logistique et suivi budgétaire.- Aptitude à anticiper les imprévus et à proposer des solutions adaptées.- Maîtrise courante de l'anglais et de l'espagnol, à l'oral comme à l'écrit.Rémunération et avantages- Salaire : 2 123 € brut mensuel (soit 14 € brut de l'heure).- Accès à une cagnotte dédiée à la participation aux repas pris au restaurant interentreprises (RIE).Horaires de travail- Lundi au Jeudi : 11h00 - 19h00- Vendredi : 10h00 - 18h00

• TEAMS
• Sens du relationnel
• Anglais
• Gestion des commandes
• Logiciels bureautiques
• Etablissement de devis
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• Compte-rendu
• Pack Office
• Analyse des besoins client
• Espagnol
• Facturation
• Contrôle du budget
• Capacité d’adaptation