Les missions du poste
ARISTID Retail Technology est le leader Français de la transformation digitale de la communication retail.
Grâce à sa connaissance historique du secteur de la grande distribution et à ses solutions logicielles dédiées ARISTID permet aux grandes enseignes de produire à grande échelle des offres personnalisables et omnicanales. En plaçant la structuration de la data commerciale au coeur de son métier, ARISTID a révolutionné la communication des enseignes en France et accélère son développement sur de nouveaux marchés à l'international.
ARISTID est signataire de la Charte diversité.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
En tant que Business Transformation Advisor, vous accompagnez nos clients et nos prospects dans leurs projets de transformation en développant une compréhension fine de leurs enjeux métier, de leurs processus et de leurs modes de fonctionnement afin de maximiser la valeur créée par les solutions ARISTID.
Vous contribuez également au développement de la capacité de conseil de Professional Services en enrichissant nos méthodes, nos référentiels et notre expertise métier.
Comprendre
- Préparer et conduire des diagnostics organisationnels (Vis ma Vie, observations terrain, interviews, ateliers...) ;
- Observer et analyser les pratiques métier, les processus et les modes de fonctionnement ;
- Comprendre les interactions entre les équipes, les outils et les processus ;
- Identifier les irritants opérationnels, les risques et les opportunités d'amélioration ;
- Structurer les informations recueillies afin de produire une vision claire, objective et exploitable de l'organisation ;
- Formaliser les enseignements sous forme de cartographies, parcours utilisateurs, analyses, synthèses et recommandations.
Conseiller
- Formaliser les processus cibles et les recommandations d'organisation, basé sur la connaissance de nos produits, et du métier ;
- Contribuer à la définition des stratégies de conduite du changement ;
- Réaliser des analyses d'impacts organisationnels ;
- Évaluer le niveau de préparation des différentes populations ;
- Présenter les analyses et recommandations auprès des directions métiers et des membres du top management (CODIR inclus).
Transformer
- Animer des ateliers de travail avec les directions et les équipes métiers ;
- Faciliter les prises de décision autour des enjeux organisationnels ;
- Contribuer aux stratégies d'engagement des parties prenantes ;
- Contribuer aux stratégies de communication du changement ;
- Accompagner des programmes internationaux impliquant plusieurs pays et plusieurs organisations.
Le profil recherché
Éducation
Bac +5 (école de commerce, école d'ingénieur ou formation universitaire équivalente)
Langues
- Anglais - Niveau C1 minimum
- Idéalement maitrise courante de l'italien et du portugais
Expérience et savoir-faire :
- 2 ans minimum en Cabinet de Conseil ou éditeur de logiciel SaaS dans des fonctions de transformation des organisations (audit, conduite du changement...)
- Une expérience dans le secteur du retail est un plus
Compétences techniques et managériales :
- Excellentes capacités d'analyse, d'observation et de synthèse
- Méthodes de conduite du changement
- Animation d'ateliers et restitution d'informations
- Techniques de formation
- Gestion de la relation client
- Maîtrise des outils de bureautique
Compétences personnelles et interpersonnelles :
- Curiosité intellectuelle
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Aisance relationnelle
- Pragmatisme
- Goût pour les environnements internationaux
- Forte capacité d'adaptation et autonomie
- Qualités d'écoute
- Capacité à adapter son discours à des publics variés
- Esprit d'équipe et sens du service client développé
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Conduite du changement
- Italien
- Relation client
- Compétences rédactionnelles
- Esprit d'analyse
- Portugais
- Animation d'ateliers
- Capacité d’adaptation