Gestionnaire ADV Italien H/F - Skills Paris
- CDD
- Skills Paris
Les missions du poste
SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
SKILLS, cabinet de recrutement basé à Paris, accompagne les entreprises dans l'identification et le recrutement de talents qualifiés, en CDD, CDI et intérim. Spécialisé dans différents domaines d'expertise, notre cabinet privilégie une approche personnalisée, fondée sur la proximité, la réactivité et la compréhension des enjeux de ses clients.
Dans le cadre du renforcement de son équipe ADV et Relation Client, notre client, entreprise située à Clichy (92), recherche un(e) Gestionnaire ADV Italien en CDD.
Ce poste est proposé avec une rémunération annuelle brute comprise entre 38 000 € et 40 000 €, selon votre profil et votre expérience.
Rattaché(e) au service ADV et Relation Client, vous assurez la gestion administrative et commerciale des commandes tout en garantissant la satisfaction d'une clientèle internationale, notamment italophone.
À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison et leur facturation.
- Assurer le suivi des dossiers commerciaux et veiller au respect des délais contractuels.
- Communiquer quotidiennement avec les clients italiens et répondre à leurs demandes.
- Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, logistiques et comptables.
- Traiter les réclamations, les litiges et les éventuelles anomalies de facturation.
- Actualiser les informations clients et les données commerciales dans l'ERP.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et de la qualité de service.
- Produire des reportings réguliers sur l'activité et les indicateurs de satisfaction client.
Vous évoluerez dans un environnement professionnel stimulant, favorisant la collaboration, l'autonomie et l'excellence opérationnelle.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
SKILLS, cabinet de recrutement basé à Paris, accompagne les entreprises dans l'identification et le recrutement de talents qualifiés, en CDD, CDI et intérim. Spécialisé dans différents domaines d'expertise, notre cabinet privilégie une approche personnalisée, fondée sur la proximité, la réactivité et la compréhension des enjeux de ses clients.
Dans le cadre du renforcement de son équipe ADV et Relation Client, notre client, entreprise située à Clichy (92), recherche un(e) Gestionnaire ADV Italien en CDD.
Ce poste est proposé avec une rémunération annuelle brute comprise entre 38 000 € et 40 000 €, selon votre profil et votre expérience.
Rattaché(e) au service ADV et Relation Client, vous assurez la gestion administrative et commerciale des commandes tout en garantissant la satisfaction d'une clientèle internationale, notamment italophone.
À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison et leur facturation.
- Assurer le suivi des dossiers commerciaux et veiller au respect des délais contractuels.
- Communiquer quotidiennement avec les clients italiens et répondre à leurs demandes.
- Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, logistiques et comptables.
- Traiter les réclamations, les litiges et les éventuelles anomalies de facturation.
- Actualiser les informations clients et les données commerciales dans l'ERP.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et de la qualité de service.
- Produire des reportings réguliers sur l'activité et les indicateurs de satisfaction client.
Vous évoluerez dans un environnement professionnel stimulant, favorisant la collaboration, l'autonomie et l'excellence opérationnelle.
Le profil recherché
Pour accompagner notre client dans le développement de son activité internationale, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV Italien rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client.
Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +3, idéalement en commerce international, gestion commerciale ou administration des ventes, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, de préférence au sein d'un environnement international.
Votre maîtrise de l'italien, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable pour assurer des échanges professionnels fluides avec les interlocuteurs italophones.
Pour réussir dans cette fonction, vous disposez des aptitudes suivantes :
- Maîtrise des différentes étapes du processus ADV, de la saisie des commandes à la facturation.
- Excellente maîtrise de l'italien professionnel, à l'écrit comme à l'oral.
- Bonne connaissance des outils bureautiques, notamment Excel, et des logiciels ERP.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers tout en respectant les délais.
- Aisance relationnelle et aptitude à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
- Sens de l'organisation, rigueur et attention particulière à la fiabilité des données.
- Réactivité et capacité à résoudre les problématiques clients avec diplomatie.
- Esprit d'équipe et volonté de contribuer à une dynamique collective positive.
- Autonomie, adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.
Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre sens des priorités et votre engagement envers la satisfaction client.
Votre capacité à anticiper les besoins, à proposer des solutions adaptées et à maintenir une communication de qualité constituera un véritable atout.
Vous souhaitez valoriser vos compétences linguistiques et commerciales dans une fonction polyvalente ? Nous vous invitons à rejoindre cette opportunité en CDD à Clichy.
Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +3, idéalement en commerce international, gestion commerciale ou administration des ventes, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, de préférence au sein d'un environnement international.
Votre maîtrise de l'italien, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable pour assurer des échanges professionnels fluides avec les interlocuteurs italophones.
Pour réussir dans cette fonction, vous disposez des aptitudes suivantes :
- Maîtrise des différentes étapes du processus ADV, de la saisie des commandes à la facturation.
- Excellente maîtrise de l'italien professionnel, à l'écrit comme à l'oral.
- Bonne connaissance des outils bureautiques, notamment Excel, et des logiciels ERP.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers tout en respectant les délais.
- Aisance relationnelle et aptitude à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
- Sens de l'organisation, rigueur et attention particulière à la fiabilité des données.
- Réactivité et capacité à résoudre les problématiques clients avec diplomatie.
- Esprit d'équipe et volonté de contribuer à une dynamique collective positive.
- Autonomie, adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.
Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre sens des priorités et votre engagement envers la satisfaction client.
Votre capacité à anticiper les besoins, à proposer des solutions adaptées et à maintenir une communication de qualité constituera un véritable atout.
Vous souhaitez valoriser vos compétences linguistiques et commerciales dans une fonction polyvalente ? Nous vous invitons à rejoindre cette opportunité en CDD à Clichy.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Sens du relationnel
- Reporting
- Amélioration continue
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Italien
- Excel
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Respect des délais
- Facturation
- Réactivité