Assistant Commercial - ADV H/F - Lynx RH

Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) commercial(e) pour assurer l'accompagnement de l'équipe Sales de notre client.

Vos missions

1. Relation client et accompagnement commercial

- Gérer et suivre un portefeuille clients en garantissant un service réactif et de qualité.
- Identifier les besoins et enjeux des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des commandes et veiller au respect des engagements en matière de délais et de livraison.
- Anticiper les éventuelles difficultés et mettre en place les actions nécessaires.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

2. Gestion des offres et support commercial

- Élaborer les devis et assurer leur suivi jusqu'à validation et règlement.
- Participer à la préparation des offres commerciales en collaboration avec les équipes commerciales.
- Veiller à la conformité, à la pertinence et à la rentabilité des propositions commerciales.
- Accompagner les commerciaux dans le suivi des opportunités et des dossiers clients.
- Contribuer au développement de l'activité et à la fidélisation du portefeuille clients.

3. Administration commerciale

- Garantir la fiabilité et la mise à jour des données clients dans les outils de gestion : CRM, ERP, Salesforce, etc.
- Assurer le suivi administratif du cycle de vente, de la commande à la facturation.
- Suivre les factures, encaissements, relances et avoirs en lien avec les équipes concernées.
- Participer au traitement des réclamations et litiges commerciaux.
- Veiller au respect des procédures et à la conformité des dossiers commerciaux.

4. Coordination interne et gestion des interfaces

- Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes.
- Faciliter la circulation des informations afin de garantir un traitement efficace des demandes.
- Coordonner les actions avec les équipes commerciales, ADV, logistique, finance et autres services concernés.
- Participer à la préparation des rendez-vous clients et au suivi des actions commerciales.
- Assurer le suivi des dossiers et des engagements pris auprès des clients.

5. Suivi de l'activité et amélioration continue

- Élaborer et mettre à jour les reportings et tableaux de bord commerciaux.
- Suivre les principaux indicateurs de performance : chiffre d'affaires, commandes, taux de conversion et satisfaction client.
- Analyser les résultats et identifier les éventuels écarts ou points de vigilance.
- Proposer des actions d'amélioration visant à optimiser les processus commerciaux et administratifs.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à la performance globale de l'organisation.

Profil recherché

Première expérience requises

Bac +2 assistanat

maitrise Excel et CRM type Salesforce ou Hubspot

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 27000 € par an

• Service client
• Reporting
• Amélioration continue
• Animation de la force commerciale
• Traitement des réclamations
• Excel
• Relation client
• Salesforce
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Encaissement
• CRM