Technicien Helpdesk Réseaux H/F - Yeets
Les missions du poste
Le besoin
FICHE DE POSTE - Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs (Confirmé)
1. CONTEXTE
La société est un groupe spécialisé dans la restauration rapide et à table. Il exploite plusieurs enseignes en franchise.
La mission consiste à assurer le support IT fonctionnel de l'ensemble des restaurants du groupe.
2. DESCRIPTION DE LA MISSION
- Prise d'appels et traitement des incidents et des demandes des restaurants
- Diagnostic à l'aide de la base de connaissances
- Résolution des incidents ou escalade vers les tiers mainteneurs
- Le technicien Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket, de son ouverture à sa clôture
3. COMPÉTENCES REQUISES
- Connaissances de base en réseaux (LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi)
- Connaissance du secteur de la restauration rapide idéalement
- Connaissances en monétique (TPE, logiciels de caisse)
- Support IT au format Helpdesk
4. CONDITIONS D'EXÉCUTION
- Lieu de la prestation : Clichy (92)
- Temps de travail : horaires de bureau, 35 h par semaine
- Astreintes : Non
- Télétravail : Non
- Pendant la phase de formation : shift du lundi au vendredi, de 9h à 17h
- Par la suite : possibilité d'intégrer un rythme de 4 jours travaillés et 4 jours de repos, à raison de 9 h par jour, en horaires décalés sur la plage 7h-22h
Le profil recherché
Profil recherché
- Connaissances de base en réseaux (LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi)
- Connaissance du secteur de la restauration rapide idéalement
- Connaissances en monétique (TPE, logiciels de caisse)
- Support IT au format Helpdesk
Compétences requises
- LAN
- WAN
- Logiciels de caisse et d'encaissement
- Wi-Fi
- VLAN
